Συχνές ερωτήσεις

Ναι. Κάθε υπόθεση ανήκει σε έναν οργανισμό ή στον προσωπικό σας χώρο, και τη βλέπουν μόνο τα μέλη και οι καλεσμένοι της. Ο διαχωρισμός δεν στηρίζεται μόνο στον κώδικα της εφαρμογής: η ίδια η βάση δεδομένων εφαρμόζει κανόνες ασφαλείας ανά γραμμή (row-level security). Η εφαρμογή συνδέεται στη βάση με λογαριασμό που δεν μπορεί να παρακάμψει αυτούς τους κανόνες, οπότε κάθε ερώτημα βλέπει μόνο τα δεδομένα του οργανισμού για τον οποίο γίνεται.

Ναι. Κάθε σύνδεση με το PnyxMind γίνεται με κρυπτογράφηση (HTTPS). Τα κείμενα κάθε υπόθεσης (ερωτήσεις, θέσεις, επιχειρήματα, απαντήσεις) αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα με κλειδί που ανήκει μόνο σε εκείνη την υπόθεση, και το κλειδί αυτό φυλάσσεται κρυπτογραφημένο από την υπηρεσία κλειδιών της Amazon Web Services (AWS KMS) στη Φρανκφούρτη. Τα αρχεία που ανεβάζετε φυλάσσονται σε ιδιωτικό χώρο αποθήκευσης και δεν δίνονται ποτέ με δημόσιο σύνδεσμο. Αν συνδέσετε δικό σας κλειδί παρόχου AI, αποθηκεύεται κρυπτογραφημένο και στην οθόνη φαίνονται μόνο τα τέσσερα τελευταία ψηφία του.

Στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Η εφαρμογή και η βάση δεδομένων τρέχουν σε διακομιστές της Hetzner στη Γερμανία και τα αρχεία των υποθέσεων φυλάσσονται στο Cloudflare R2 με δικαιοδοσία ΕΕ. Οι πάροχοι των μοντέλων AI βρίσκονται και εκτός ΕΕ· δείτε την ενότητα «Μοντέλα AI».

Δεν υπάρχουν κωδικοί που μπορούν να κλαπούν. Μπαίνετε με κωδικό μιας χρήσης που έρχεται στο email σας, με Google ή με Apple. Στο κινητό μπορείτε να κλειδώσετε την εφαρμογή με Face ID ή δακτυλικό αποτύπωμα. Κρατήστε ασφαλή την πρόσβαση στο email σας, γιατί αυτό είναι το κλειδί του λογαριασμού σας.

Όχι, ούτε εμείς. Κάθε βήμα μιας υπόθεσης γράφεται σε αρχείο που μόνο προστίθεται και δεν αλλάζει. Κάθε εγγραφή είναι δεμένη με την προηγούμενη με ψηφιακό αποτύπωμα (hash), οπότε οποιαδήποτε αλλοίωση φαίνεται αμέσως. Έτσι η σφραγισμένη απόφαση μπορεί να επαληθευτεί αργότερα.

Όχι. Το προσωπικό μας δεν έχει καμία οθόνη για να ανοίξει υποθέσεις πελατών. Ο εσωτερικός μας πίνακας δείχνει μόνο αριθμούς: πόσες υποθέσεις, πόσα tokens και πόσα χρήματα, όχι ερωτήσεις, κείμενα ή αρχεία. Δεν εξερευνούμε, δεν αναλύουμε και δεν πουλάμε το περιεχόμενό σας. Για να είμαστε ειλικρινείς: όπως σε κάθε υπηρεσία cloud, οι λίγοι τεχνικοί που συντηρούν τους διακομιστές έχουν τεχνική πρόσβαση στο σύστημα. Τη χρησιμοποιούν μόνο για να διορθώσουν βλάβες ή όταν το επιβάλλει ο νόμος, και τα κείμενα των υποθέσεων είναι κρυπτογραφημένα.

Εμείς δεν εκπαιδεύουμε κανένα μοντέλο με τα δεδομένα σας. Τα κείμενα μιας υπόθεσης στέλνονται στους παρόχους των μοντέλων μόνο για να απαντήσουν, μέσω των επαγγελματικών τους υπηρεσιών (API). Οι επαγγελματικοί όροι της Anthropic, της OpenAI και της Google δεν τους επιτρέπουν να εκπαιδεύουν μοντέλα με αυτά τα δεδομένα. Για το Kimi και το DeepSeek δεν υπάρχει η ίδια εγγύηση, γι' αυτό ισχύουν αυστηροί περιορισμοί και αποφασίζετε εσείς αν θα συμμετέχουν.

Κρατάμε ένα μόνο αντίγραφο: το κρυπτογραφημένο αρχείο της υπόθεσής σας, για να μπορείτε να τη δείτε και να την επαληθεύσετε. Η πύλη μας προς τα μοντέλα κρατά μόνο μετρήσεις και κόστος για κάθε κλήση, ποτέ το κείμενο. Ερωτήσεις και απαντήσεις δεν γράφονται στη βάση της πύλης, στα αρχεία καταγραφής της ή αλλού.

Εν μέρει. Πριν φύγει ένα κείμενο προς τα μοντέλα, το σύστημα κρύβει αυτόματα email, αριθμούς τηλεφώνου, ΑΜΚΑ, ΑΦΜ και IBAN. Δεν μπορεί να πιάσει τα πάντα: ονόματα, διευθύνσεις και ό,τι υπάρχει μέσα σε φωτογραφίες περνούν όπως είναι. Μη βάζετε σε μια υπόθεση προσωπικά στοιχεία ή δεδομένα υγείας άλλων ανθρώπων χωρίς λόγο.

Όχι. Δεν πουλάμε δεδομένα σε κανέναν και δεν υπάρχει διαφήμιση. Χρησιμοποιούμε μόνο τα cookies που χρειάζονται για τη σύνδεση και την ασφάλεια. Τα δεδομένα σας τα βλέπουν μόνο οι συνεργάτες που μας βοηθούν να λειτουργήσει η υπηρεσία (φιλοξενία, email, πληρωμές, μοντέλα AI), όπως τα απαριθμεί η Πολιτική Απορρήτου.

Claude (Anthropic, ΗΠΑ), ChatGPT (OpenAI, ΗΠΑ), Gemini (Google, ΗΠΑ), Kimi (Moonshot AI, Σιγκαπούρη) και DeepSeek (Κίνα). Πριν ξεκινήσει μια υπόθεση βλέπετε ποια εταιρεία κάθεται σε κάθε έδρα και μπορείτε να την αλλάξετε. Κάθε έδρα AI σημαίνεται πάντα ως AI. Μπορείτε επίσης να βάλετε έδρα με δικό σας κλειδί παρόχου ή με δικό σας μοντέλο (Ollama, LM Studio ή άλλο διακομιστή συμβατό με OpenAI)· για εκείνη την έδρα τα κείμενα πηγαίνουν στον δικό σας διακομιστή.

Μόνο την υπόθεση στην οποία κάθονται, με τα προσωπικά στοιχεία κρυμμένα όπως περιγράφεται παραπάνω. Ποτέ άλλες υποθέσεις. Επιπλέον δεν κάθονται ποτέ σε θέματα εθνικής ασφάλειας, άμυνας ή κρίσιμων υποδομών, σε θέματα δήμων και δημόσιων φορέων, ούτε σε οργανισμό που τα έχει κλείσει. Αυτό δεν είναι απλή ρύθμιση: η ίδια η βάση δεδομένων αρνείται να τα βάλει σε τέτοια υπόθεση. Στις υπόλοιπες υποθέσεις συμμετέχουν μόνο αν τα επιλέξει ο οργανωτής.

Βλέπει τις θέσεις που συζητούνται, χωρίς όνομα εταιρείας ή μοντέλου, ώστε να κρίνει το επιχείρημα και όχι ποιος το είπε. Τα όρια που βάζει ένας συμμετέχων για τη δική του έδρα δεν μπαίνουν ποτέ στις οδηγίες άλλης έδρας.

Ναι. Γι' αυτό συζητούν μοντέλα από διαφορετικές εταιρείες, με πρόεδρο που δίνει τον λόγο και έλεγχο των ισχυρισμών από άλλο πάροχο. Αυτό μειώνει τα λάθη, δεν τα εξαφανίζει. Ελέγχετε πάντα τα γεγονότα και τους αριθμούς πριν βασιστείτε σε αυτούς.

Εσείς ή ο οργανισμός σας. Το PnyxMind οργανώνει τη συζήτηση και καταγράφει το αποτέλεσμα. Η απόφαση να εφαρμόσετε ή όχι αυτό που προέκυψε, και ό,τι ακολουθήσει, είναι δική σας. Η τελική απόφαση που σας αφορά ανήκει πάντα σε άνθρωπο, και ο πρόεδρος της συνεδρίασης δεν ψηφίζει ποτέ.

Όχι για το περιεχόμενο της απόφασης ή τις συνέπειες της εφαρμογής της. Απέναντι σε επαγγελματίες, η ευθύνη μας περιορίζεται στο ποσό που πληρώσατε τους τελευταίους 12 μήνες. Δεν περιορίζεται η ευθύνη μας για δόλο, βαριά αμέλεια ή ό,τι άλλο δεν επιτρέπει ο νόμος (άρθρο 332 ΑΚ), και οι καταναλωτές έχουν πλήρως τα δικαιώματα του Ν. 2251/1994. Τις λεπτομέρειες θα βρείτε στους Όρους Χρήσης.

Όχι. Οι απαντήσεις των μοντέλων είναι βοήθεια για να σκεφτείτε, όχι επαγγελματική συμβουλή. Η αίθουσα δικαστηρίου είναι μόνο άσκηση. Σε δημοτικά συμβούλια και συνελεύσεις ψηφίζουν μόνο οι άνθρωποι και τα μοντέλα απλώς συμβουλεύουν· η απόφαση ανήκει στο αρμόδιο όργανο.

Αποδεικνύει τι ειπώθηκε, ποιος ψήφισε τι και πότε, και ότι κανείς δεν το άλλαξε μετά. Δεν αποδεικνύει ότι η απόφαση είναι σωστή.

Δεν υπάρχουν συνδρομές. Αγοράζετε credits από πριν και πληρώνετε μόνο ό,τι σκέφτονται τα μοντέλα (tokens). Ένα credit αξίζει 0,01 € πριν τον ΦΠΑ. Κατά τη συνεδρίαση βλέπετε ζωντανά πόσα credits ξοδεύει κάθε συμμετέχων, και μπορείτε να βάλετε όριο σε κάθε υπόθεση.

Η υπόθεση σταματά, αποθηκεύεται και σας περιμένει. Δεν κλείνει βιαστικά και δεν χάνεται τίποτα. Μόλις προσθέσετε credits ή ανεβάσετε το όριο, συνεχίζει από εκεί που έμεινε.

Τα credits δεν λήγουν. Κάθε νέος οργανισμός παίρνει 500 credits δώρο για να δοκιμάσει την υπηρεσία. Τα credits ανήκουν στον οργανισμό, όχι σε ένα πρόσωπο.

Αν είστε καταναλωτής, έχετε 14 ημέρες από την αγορά: αν το ζητήσετε στο info@pnyxmind.com μέσα σε αυτό το διάστημα, σας επιστρέφουμε την αξία των credits που δεν έχετε χρησιμοποιήσει. Τα credits δώρου δεν επιστρέφονται σε χρήματα. Αν αγοράσατε credits μέσα από την εφαρμογή στο iPhone ή στο Android, την επιστροφή τη χειρίζονται η Apple ή η Google με τους δικούς τους κανόνες.

Ναι. Οι πληρωμές στον ιστότοπο γίνονται μέσω Stripe και στο κινητό μέσω Apple ή Google. Εμείς δεν βλέπουμε και δεν κρατάμε ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σας. Οι αποδείξεις εκδίδονται στο myDATA.

Ναι, όποτε θέλετε. Στις Ρυθμίσεις, ενότητα «Ιδιωτικότητα», κατεβάζετε σε ένα αρχείο τον λογαριασμό σας, τις συναινέσεις σας και κάθε απόφαση που έχετε δικαίωμα να δείτε.

Από τις Ρυθμίσεις, στον ιστότοπο ή στην εφαρμογή, με την επιλογή «Διαγραφή λογαριασμού». Σβήνουμε αμέσως το όνομα, το email και τους τρόπους σύνδεσής σας, και φεύγετε από κάθε οργανισμό. Οι σφραγισμένες αποφάσεις μένουν στους οργανισμούς χωρίς το όνομά σας, γιατί το αρχείο τους πρέπει να μένει ακέραιο. Τα credits μένουν στον οργανισμό. Η διαγραφή δεν αναιρείται, γι' αυτό κατεβάστε πρώτα τα δεδομένα σας αν τα θέλετε.

Ναι. Γράψτε μας στο info@pnyxmind.com από το email του λογαριασμού σας. Σβήνουμε τα αρχεία της υπόθεσης και καταστρέφουμε το κλειδί της. Από εκείνη τη στιγμή τα κείμενά της δεν μπορεί να τα διαβάσει κανείς, ούτε εμείς. Στο αρχείο μένουν μόνο κρυπτογραφημένα δεδομένα και αποτυπώματα, ώστε να μη σπάσει η αλυσίδα επαλήθευσης. Αν η υπόθεση ανήκει σε οργανισμό, το αίτημα πρέπει να έρθει από τον οργανισμό.

Τον λογαριασμό σας, όσο υπάρχει. Κάθε υπόθεση, όσο διάλεξε ο οργανωτής της όταν την άνοιξε: 30 ημέρες, 1, 5 ή 10 χρόνια μετά την τελευταία κίνηση. Μετά σβήνεται αυτόματα, με τον ίδιο τρόπο όπως όταν ζητάτε διαγραφή. Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή και νωρίτερα. Τις αποδείξεις και τα στοιχεία πληρωμών τα κρατάμε 5 χρόνια, γιατί το απαιτεί η φορολογική νομοθεσία.

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας, εναντίωσης και ανάκλησης συγκατάθεσης. Γράψτε στο info@pnyxmind.com και απαντάμε μέσα σε έναν μήνα. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr). Η υπηρεσία απευθύνεται σε άτομα 15 ετών και άνω.

Το επιλέγετε πριν ξεκινήσει: καμία συμμετοχή, μόνο απαντήσεις στις κρίσιμες ερωτήσεις του προέδρου, ή πλήρης συμμετοχή. Όταν χρειάζεται η απάντησή σας, το συμβούλιο σας περιμένει και σας ειδοποιεί. Μπορείτε επίσης να συνδέσετε το δικό σας chatbot να απαντά για εσάς.

Παράνομο περιεχόμενο, παρενόχληση, προσωπικά δεδομένα ή δεδομένα υγείας τρίτων χωρίς νομική βάση, προσπάθειες να ξεγελαστούν τα μοντέλα, αυτόματη άντληση δεδομένων και πρακτικές που απαγορεύει ο Κανονισμός για την Τεχνητή Νοημοσύνη, όπως η κοινωνική βαθμολόγηση ατόμων.

Στο info@pnyxmind.com. Το PnyxMind ανήκει στην CONNECT PHONE - ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Α.Ε., Πραξιτέλους 131, 185 32 Πειραιάς.